Häufige Fragen
Versand/Lieferung
Ja, solange die Sendung noch nicht versandt wurde, kannst du deine Lieferadresse jederzeit in deinem Kundenkonto abändern.
Solltest du kein Kundenkonto bei uns angelegt haben, kannst du uns deinen Änderungswunsch via Kontaktformular durchgeben.
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine automatische E-Mail mit deinem persönlichen Paketverfolgungslink. (Bei DHL Sendung)
Außerdem kannst du deine Sendungsverfolgungsnummer in deinem Kundenkonto abrufen.
Bitte beachte, dass bei Postversand der Verfolgungsservice nicht verfügbar ist.
Deinen Bestellstatus kannst du hier abfragen: BESTELLSTATUS
Belgien, Dänemark, Frankreich, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien
Großbritanien, Italien, Schweden, Spanien, Ungarn, Slowakei, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal, Rumänien
Unter diesem Link kannst du einfach und schnell deinen Bestellstatus einsehen:
Hierfür benötigst du nur die E-Mail Adresse, mit der du bestellt hast, sowie deine Bestellnummer. (Findest du in deiner Bestellbestätigungs E-Mail)
Wir verschicken bis 20.12.2019, am 30.12. und dann wieder ab dem 02.01.2020 eure Bestellunegn wie gewohnt.
In deinem Kundenkonto kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung abfragen.
Außerdem erhältst du bei jeder Statusänderung eine automatische E-Mail.
(Achtung: Bitte prüfe ggf. deine hinterlegte E-Mail Adresse auf Richtigkeit.)
Deinen Bestellstatus kannst du hier abfragen: BESTELLSTATUS
Wir schicken wie gewohnt so viele Pakete raus, wie es geht. Auch DHL gibt noch keine Einschränkung zum Versand.
Stand: 17. März 2020
Vor dem Hintergrund des weltweiten Covid-19-Ausbruchs wird die Geschäftstätigkeit des Konzerns Deutsche Post DHL Group kontinuierlich angepasst, um mögliche Auswirkungen abzumildern. Als global operierendes Unternehmen sind Epidemie- und Pandemie-Risikoszenarien ein integraler Bestandteil der kontinuierlichen Risikoplanung des Konzerns. Der Konzern verfolgt einen ganzheitlichen Managementprozess, der es unseren Geschäftsbereichen ermöglicht, mit Hilfe der so genannten Business Continuity Planning auch im Notfall den bestmöglichen Betrieb für unsere Kunden sicherzustellen.
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden steht dabei an erster Stelle. Deshalb überwacht die Task Force des Konzerns täglich die Situation, koordiniert mit internationalen Organisationen (WHO, CDC, ECDC und Robert Koch-Institut) und stellt allen Mitarbeitern und Unternehmensbereichen die notwendigen Informationen zur Verfügung.
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung, wenn der Artikel verfügbar ist, werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf den Versandweg gebracht.
Du bekommst bei Versendung eine automatische Versandbestätigung per E-Mail (bei DHL Versand inkl. Paketverfolgungslink, bei Postversand kann die Sendung leider nicht verfolgt werden).
Die Verfügbarkeit deines Artikel ist schon im Warenkorb ersichtlich:
Status: "Mindestens 1 mal auf Lager" = Lagerware Status : "Bereits im Zulauf" = Artikel befinden sich in der Nachproduktion
Wenn gewünschter Artikel gerade nicht auf Lager ist, wird dieser nachproduziert. (Fertigungsdauer 1-4 Wochen)
Deinen Bestellstatus kannst du hier abfragen: BESTELLSTATUS