Fragen zum Geschenkgutschein
Versand
Nein, der Geschenkgutschein muss selbst ausgedruckt werden. Nach Zahlungseingang erhältst du deinen Gutschein via E-Mail an deine hinterlegte E-Mail Adresse. Es findet also kein Paketversand statt.
Gleich nach dem Zahlungseingang wird dir der Geschenkgutschein im PDF-Format zum Ausdrucken an deine hinterlegte E-Mail Adresse versandt.
Innerhalb unserer Retourenfrist steht dir unser kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.
https://www.heimatmeer.de/ruecksendung
Solltest du für die Retoure allerdings länger benötigen, ist der Rückversand vom Käufer zu tragen und wir können nur noch einen Shopgutschein über den Retourenwert für die nächste Bestellung ausstellen, eine Gutschrift ist dann leider nicht mehr möglich.
Für deine Rücksendung / deinen Umtausch hast du die Möglichkeit ein Rücksendeetikett bei uns zu bestellen oder eine eigene Versandoption zu wählen. Zu unserem Retourelabel geht's hier lang: https://www.heimatmeer.de/ruecksendung
Andernfalls sende deine Retoure bitte unter Angabe der Bestellnummer an:
Heimatmeer
Ostseeallee 46
18107 Rostock
Eine kleine Notiz im Paket, mit dem Umtausch- bzw. Gutschriftwunsch, hilft uns deine Sendung schneller zu bearbeiten.
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Wir bitten dich, bei Rücksendungen per Post den Postbeleg für eventuelle Rückfragen aufzubewahren.
Wenn du Zahlmethode Klarna Rechnung gewählt hast, bitte bei Klarna einloggen um die Rücksendung anzumelden. Dadurch kannst du dein Zahlungsziel verlängern und vermeidest weitere Kosten.
Erstattung bei Retouren:
Nach Eintreffen deiner Rücksendung wird diese im Lager bearbeitet und weitergeleitet. Bitte beachte, dass die Retourebearbeitung von Eingang bis Gutschrift bei saisonbedingtem hohem Retourenaufkommen zu bis zu 4 Wochen dauern kann. Solltest du nur einen Teil deiner Bestellung retournieren und dadurch die Versandkostenfreigrenze von 100€ unterschreiten, werden die Versandkosten nachträglich wieder fällig und von deiner Gutschrift abgezogen.
Bitte habe Verständnis, dass wir bei Schäden durch Gebrauchsspuren oder mangelhafte Verpackung gegebenenfalls Ersatzansprüche geltend machen und keine unfreien Pakete oder Pakete per Nachnahme annehmen.
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Für direkte Nachfragen bitte das Kontaktformular nutzen!
Gültigkeit & Einlösen
Dann wird dir der restliche Betrag gutgeschrieben und du kannst ihn bei deiner nächsten Bestellung weiter nutzen.
Der Geschenkgutschein ist 1 Jahr ab Kauf gültig, kann aber jederzeit verlängert werden. Schreib uns dazu einfach per E-Mail an.
Gebe beim Bestellabschluss deinen persönlichen Code in das entsprechende Gutscheinfeld ein.
Format
Das Druckformat ist DIN A4 und wird zu DIN A6 gefaltet.
Du brauchst einen Standard Farbdrucker und DIN A4 Papier. Bitte gehe vor dem Kauf sicher, dass du das Programm "Adobe Acrobat Reader" zum Auslesen dieser PDF auf deinem Computer installiert hast.