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Fragen zum Geschenkgutschein

Versand

Wird mir der Geschenkgutschein mit ins Paket gelegt?

Nein, der Geschenkgutschein muss selbst ausgedruckt werden. Nach Zahlungseingang erhältst du deinen Gutschein via E-Mail an deine hinterlegte E-Mail Adresse. Es findet also kein Paketversand statt. 

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Wann wird mir der Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt?

Gleich nach dem Zahlungseingang wird dir der Geschenkgutschein im PDF-Format zum Ausdrucken an deine hinterlegte E-Mail Adresse versandt. 

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Kostenloser Rückversand

Innerhalb unserer Retourenfrist steht dir unser kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. 

https://www.heimatmeer.de/ruecksendung

Solltest du für die Retoure allerdings länger benötigen, ist der Rückversand vom Käufer zu tragen und wir können nur noch einen Shopgutschein über den Retourenwert für die nächste Bestellung ausstellen, eine Gutschrift ist dann leider nicht mehr möglich.

 Für deine Rücksendung / deinen Umtausch hast du die Möglichkeit ein Rücksendeetikett bei uns zu bestellen oder eine eigene Versandoption zu wählen. ​Zu unserem Retourelabel geht's hier lang: https://www.heimatmeer.de/ruecksendung

Andernfalls sende deine Retoure bitte unter Angabe der Bestellnummer an:

Heimatmeer

Ostseeallee 46

18107 Rostock

 

Eine kleine Notiz im Paket, mit dem Umtausch- bzw. Gutschriftwunsch, hilft uns deine Sendung schneller zu bearbeiten.

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Wir bitten dich, bei Rücksendungen per Post den Postbeleg für eventuelle Rückfragen aufzubewahren.

Wenn du Zahlmethode Klarna Rechnung gewählt hast, bitte bei Klarna einloggen um die Rücksendung anzumelden. Dadurch kannst du dein Zahlungsziel verlängern und vermeidest weitere Kosten. 

 

Erstattung bei Retouren:

Nach Eintreffen deiner Rücksendung wird diese im Lager bearbeitet und weitergeleitet. Bitte beachte, dass die Retourebearbeitung von Eingang bis Gutschrift bei saisonbedingtem hohem Retourenaufkommen zu bis zu 4 Wochen dauern kann. Solltest du nur einen Teil deiner Bestellung retournieren und dadurch die Versandkostenfreigrenze von 80€ unterschreiten, werden die Versandkosten nachträglich wieder fällig und von deiner Gutschrift abgezogen.

Bitte habe Verständnis, dass wir bei Schäden durch Gebrauchsspuren oder mangelhafte Verpackung gegebenenfalls Ersatzansprüche geltend machen und keine unfreien Pakete oder Pakete per Nachnahme annehmen.

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Für direkte Nachfragen bitte das Kontaktformular nutzen!

 

 

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Gültigkeit & Einlösen

Was ist, wenn mein Geschenkgutscheinwert den Bestellwert überschreitet?

Dann wird dir der restliche Betrag gutgeschrieben und du kannst ihn bei deiner nächsten Bestellung weiter nutzen.

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Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?

Der Geschenkgutschein ist 1 Jahr ab Kauf gültig, kann aber jederzeit verlängert werden. Schreib uns dazu einfach per E-Mail an. 

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Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Gebe beim Bestellabschluss deinen persönlichen Code in das entsprechende Gutscheinfeld ein.

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Format

Wir groß ist der Geschenkgutschein?
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Was brauche ich zum ausdrucken?

Du brauchst einen Standard Farbdrucker und DIN A4 Papier. Bitte gehe vor dem Kauf sicher, dass du das Programm "Adobe Acrobat Reader" zum Auslesen dieser PDF auf deinem Computer installiert hast

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Antwort nicht gefunden?
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