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Häufige Fragen

Wie mache ich eine Retoure?

Retoure bei PayPal Bestellung:

Kostenlosen Rückversand kannst du direkt über PayPal abwickeln:

 

** Kostenlose Retoure wird ausschließlich für Inhaber von deutschen PayPal-Konten zur Verfügung gestellt, die diesen Service durch Eingabe ihrer mit ihrem PayPal-Konto verknüpften E-Mail-Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert haben. Bei dem PayPal-Konto muss es sich um ein Privatkonto handeln und die komplette Bestellung per PayPal gezahlt werden. Die Aktivierung des Services Kostenlose Retouren auf dem PayPal-Konto muss vor dem Antrag auf Erstattung geschehen.

https://www.paypal-returns.com/hc/de/requests/new

Außerdem: Bitte füge deiner Rücksendung eine kleine Notiz mit deiner Bestellnummer und deinem Umtausch- bzw. Gutschriftwunsch bei. Dein Umtauschtextil wird bei Verfügbarkeit nach Retoureprüfung sofort versandt oder ggf. nachproduziert. Sende den Artikel bitte an folgende Adresse:

Heimatmeer

Ostseeallee 46

18107 Rostock

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Ansonsten bitte wie folgt vorgehen:

Bitte füge deiner Rücksendung eine kleine Notiz mit deiner Bestellnummer und deinem Umtausch- bzw. Gutschriftwunsch bei. Dein Umtauschtextil wird bei Verfügbarkeit nach Retoureprüfung sofort versandt oder ggf. nachproduziert. Sende den Artikel bitte an folgende Adresse: 

Heimatmeer

Ostseeallee 46

18107 Rostock

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Wir bitten dich, bei Rücksendungen per Post den Postbeleg für eventuelle Rückfragen aufzubewahren.

Wenn du Zahlmethode Klarna Rechnung gewählt hast, bitte bei Klarna einloggen um die Rücksendung anzumelden. Dadurch kannst du dein Zahlungsziel verlängern und vermeidest weitere Kosten. 

Einen Rücksendeschein können wir dir leider nicht zur Verfügung stellen. Allerdings zahlst du bei einem Umtausch für den erneuten Versand an dich natürlich keinen Versand mehr. 

Erstattung bei Retouren:

Nach Eintreffen deiner Rücksendung wird diese im Lager bearbeitet und weitergeleitet. Bitte beachte, dass die Retourebearbeitung von Eingang bis Gutschrift bei saisonbedingtem hohem Retourenaufkommen zu bis zu 4 Wochen dauern kann. Solltest du nur einen Teil deiner Bestellung retournieren und dadurch die Versandkostenfreigrenze von 80€ unterschreiten, werden die Versandkosten nachträglich wieder fällig und von deiner Gutschrift abgezogen.

Bitte habe Verständnis, dass wir bei Schäden durch Gebrauchsspuren oder mangelhafte Verpackung gegebenenfalls Ersatzansprüche geltend machen und keine unfreien Pakete oder Pakete per Nachnahme annehmen.

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HILFREICH FÜR EINE SCHNELLERE BEARBEITUNG:

Mit oder ohne Kundenkonto kannst du deine Rücksendung über folgenden Link anmelden:

https://www.heimatmeer.de/ruecksendung

 

Für direkte Nachfragen bitte das Kontaktformular nutzen!

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